Halo para pencari kerja di sekitar Cikarang! Apakah kamu seorang yang passionate dalam memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan? Jika iya, maka PT Dachin Etech Global sedang mencari Customer Success Specialist yang handal untuk bergabung dalam tim mereka. Perusahaan e-commerce yang sedang berkembang pesat ini membutuhkan seseorang yang dapat memberikan layanan pelanggan yang memuaskan dan membantu meningkatkan kepuasan pelanggan. Jika kamu merasa memiliki kemampuan untuk menjadi bagian dari tim yang dinamis dan penuh semangat, jangan ragu untuk melamar posisi ini!
Sebagai Customer Success Specialist di PT Dachin Etech Global, kamu akan bertanggung jawab dalam menangani pertanyaan, keluhan, dan masalah pelanggan dengan ramah dan efisien. Kamu akan menjadi ujung tombak perusahaan dalam memastikan kepuasan pelanggan tetap terjaga dan meningkat. Selain itu, kamu juga akan berperan sebagai jembatan komunikasi antara pelanggan dengan tim internal perusahaan untuk memastikan setiap masalah pelanggan dapat terselesaikan dengan baik dan cepat.
Kualifikasi yang dibutuhkan untuk posisi ini antara lain adalah memiliki pengalaman dalam bidang layanan pelanggan, memiliki kemampuan komunikasi yang baik, dan mampu bekerja secara tim maupun mandiri. Selain itu, kemampuan dalam berbahasa Inggris juga akan menjadi nilai tambah bagi pelamar. Jika kamu merasa memenuhi kriteria tersebut dan siap untuk tantangan baru dalam karirmu, jangan lewatkan kesempatan ini untuk bergabung dengan PT Dachin Etech Global dan menjadi bagian dari perjalanan mereka menuju kesuksesan!
Deskripsi Lowongan Pekerjaan
Halo, Sobat Loker! Kami dari PT Dachin Etech Global sedang mencari Customer Success Specialist yang akan bergabung dengan tim kami di Cikarang. Sebagai Customer Success Specialist, Anda akan bertanggung jawab untuk memberikan dukungan dan layanan pelanggan terbaik kepada para pengguna e-commerce kami. Anda akan berperan penting dalam memastikan kepuasan pelanggan, serta membantu mereka dalam menggunakan platform kami dengan optimal.
Sebagai Customer Success Specialist, tugas utama Anda adalah menjawab pertanyaan dan menangani keluhan pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi, seperti telepon, email, dan live chat. Selain itu, Anda juga akan membantu pelanggan dalam memahami fitur-fitur produk kami, memberikan saran dan solusi terbaik sesuai dengan kebutuhan mereka, serta menjaga hubungan baik dengan pelanggan untuk memastikan keberlanjutan kerjasama jangka panjang. Kemampuan komunikasi yang baik, empati, dan kesabaran sangat diperlukan dalam posisi ini.
Kami mencari kandidat yang memiliki pengalaman dalam bidang layanan pelanggan, terutama di industri e-commerce. Kandidat ideal harus memiliki kemampuan multitasking yang baik, mampu bekerja di bawah tekanan, serta memiliki ketertarikan dalam teknologi dan e-commerce. Jika Anda memiliki kemampuan komunikasi yang baik, orientasi pada pelayanan pelanggan, dan menyukai tantangan, maka Anda adalah kandidat yang kami cari! Jika tertarik bergabung dengan tim kami sebagai Customer Success Specialist di Cikarang, segera kirimkan lamaran Anda sekarang juga! Ayo jadi bagian dari tim kami dan berkontribusi dalam memberikan pengalaman pelanggan terbaik di industri e-commerce.
Kualifikasi
– Memiliki pengalaman minimal 2 tahun dalam bidang customer success, terutama dalam industri e-commerce.
– Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan mampu berinteraksi dengan pelanggan secara efektif.
– Memiliki pengetahuan yang baik mengenai produk dan layanan yang ditawarkan oleh perusahaan.
– Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim, serta memiliki kemampuan multitasking yang baik.
– Memiliki kemampuan analisis yang baik untuk mengidentifikasi masalah pelanggan dan menemukan solusi yang tepat.
– Memiliki kepribadian yang ramah, sabar, dan mampu menjaga hubungan baik dengan pelanggan.
– Memiliki keterampilan dalam mengelola konflik dan menyelesaikan masalah dengan cara yang profesional.
– Memiliki kemampuan dalam mengatur dan mengelola waktu dengan baik untuk memastikan semua tugas dan tanggung jawab terpenuhi.
– Memiliki pengetahuan tentang teknologi dan platform e-commerce yang digunakan oleh perusahaan.
– Memiliki kemampuan dalam membuat laporan dan analisis mengenai kinerja customer success serta memberikan rekomendasi perbaikan yang diperlukan.
Responsibility
– Menjadi ujung tombak dalam memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan dalam hal pembelian dan purna jual produk e-commerce.
– Bertanggung jawab dalam menanggapi pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan ramah dan sopan.
– Menyediakan solusi yang tepat dan efisien untuk memastikan kepuasan pelanggan tetap terjaga.
– Memberikan edukasi kepada pelanggan mengenai produk dan layanan perusahaan secara jelas dan komprehensif.
– Memastikan semua transaksi pelanggan dilakukan dengan lancar dan tanpa hambatan.
– Membangun hubungan baik dengan pelanggan untuk meningkatkan loyalitas dan retensi.
– Melakukan tindak lanjut terhadap setiap masalah atau keluhan pelanggan hingga terselesaikan dengan baik.
– Berkomunikasi secara efektif dengan tim internal untuk menangani setiap permasalahan yang timbul.
– Memastikan semua data pelanggan terjamin keamanannya dan dirahasiakan.
– Mengikuti prosedur perusahaan dalam menangani setiap kasus pelanggan dengan baik dan benar.
– Memberikan masukan dan saran kepada manajemen mengenai peningkatan layanan pelanggan.
– Terus meningkatkan kemampuan dan pengetahuan dalam bidang e-commerce untuk memberikan pelayanan yang lebih baik kepada pelanggan.
– Menjaga citra perusahaan dengan bersikap profesional dan santun dalam setiap interaksi dengan pelanggan.
Keuntungan
– Mendapatkan kesempatan untuk bekerja di perusahaan yang bergerak di bidang teknologi dan e-commerce yang sedang berkembang pesat
– Memiliki peluang untuk bekerja di kawasan industri terpadu yang strategis, yaitu Cikarang
– Memperluas jaringan dan pengalaman kerja di dunia e-commerce, yang merupakan salah satu industri yang sangat diminati saat ini
– Mendapatkan peluang untuk berinteraksi langsung dengan pelanggan dan membantu mereka dalam memecahkan masalah atau memenuhi kebutuhan mereka
– Memiliki kesempatan untuk mengembangkan keterampilan komunikasi dan kepemimpinan dalam memimpin tim customer success
– Mendapatkan kesempatan untuk belajar dan mengembangkan pengetahuan tentang strategi pemasaran dan penjualan dalam industri e-commerce
– Mendapatkan pengalaman bekerja dengan tim yang solid dan berorientasi pada pencapaian target
– Memiliki kesempatan untuk bekerja di lingkungan yang dinamis dan penuh tantangan, yang dapat meningkatkan kemampuan adaptasi dan problem-solving
– Mendapatkan kesempatan untuk bekerja dengan berbagai macam platform teknologi terkini yang mendukung operasional e-commerce
– Memiliki kesempatan untuk berkontribusi dalam meningkatkan kepuasan pelanggan dan memperkuat brand perusahaan di pasar e-commerce.
Profil Perusahaan
PT Dachin Etech Global adalah perusahaan yang bergerak di bidang teknologi informasi dan e-commerce. Perusahaan ini berfokus pada pengembangan platform e-commerce yang memungkinkan pelanggan untuk berbelanja secara online dengan mudah dan aman. Dengan visi untuk menjadi pemimpin dalam industri e-commerce, PT Dachin Etech Global selalu berusaha memberikan layanan terbaik kepada pelanggan dan mitra bisnisnya.
Saat ini, PT Dachin Etech Global sedang membuka lowongan pekerjaan untuk posisi Customer Success Specialist di kantor cabang Cikarang. Sebagai Customer Success Specialist, Anda akan bertanggung jawab untuk memberikan dukungan kepada pelanggan dalam menggunakan platform e-commerce PT Dachin Etech Global. Tugas utama Anda meliputi menanggapi pertanyaan pelanggan, menyelesaikan masalah yang muncul, serta memberikan panduan dan pelatihan kepada pelanggan agar mereka dapat menggunakan platform dengan lancar.
Kualifikasi yang dibutuhkan untuk posisi ini antara lain memiliki pengalaman dalam bidang layanan pelanggan, memiliki pengetahuan tentang e-commerce, serta memiliki kemampuan komunikasi yang baik. Selain itu, keterampilan dalam mengelola konflik dan menyelesaikan masalah dengan cepat juga sangat diutamakan. Jika Anda memiliki minat dan kualifikasi yang sesuai, jangan ragu untuk melamar posisi Customer Success Specialist di PT Dachin Etech Global. Bergabunglah bersama kami dan jadilah bagian dari tim yang berorientasi pada pelayanan pelanggan terbaik dalam industri e-commerce.